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遊峇里島遭疑偷浴袍水池景觀設計工程 台旅客遭飯店強翻行李新竹園藝景觀工程

于 周三 十二月 26, 2018 10:48 am
台灣遊客到印尼峇里島旅遊新竹園藝景觀工程,一家大小入住一間評價不錯的飯店,沒想到退房時飯店人員說房間浴袍不見,質疑台灣遊客偷偷帶走,堅持要當眾檢查行李,林小姐覺得受到屈辱將檢查過程全程錄下,飯店業者堅稱這是標準程序。



圖/TVBS
圖/TVBS水池景觀設計工程
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就在飯店大廳, 這名台灣旅客打開行李翻,旁邊還有工作人員緊盯。


玉里住宿
旅客林小姐:「我覺得非常非常不合理。」



在一旁錄影的林小姐大抱委屈,新竹園藝景觀工程一家四口為了幫女兒慶生來到峇里島一間四星級飯店入住,結果房間浴袍不見居然被工作人員懷疑是小偷。



圖/TVBS
圖/TVBS水池景觀設計工程
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旅客林小姐:「他現在懷疑我們拿他房裡的浴袍,但他房裡的浴袍是在我們入住時就沒有,老公你把每一件拿出來翻給他看,然後他現在叫我們把行李箱打開。」



林小姐表示有跟飯店表明入住時就沒有看到浴袍也沒有使用過,但房務經理堅持要檢查行李,強調這是例行性程序。



飯店房務經理:「容我再說明,這是本飯店例行程序,我希望各位能了解。」



如果出國遇到這種事怎麼辦?旅遊達人指出飯店沒有權力要求翻行李,但因為出國在外要跑行程,法律救濟又困難,建議像林小姐一樣全程錄影蒐證。



圖/TVBS
圖/TVBS尾牙表演
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旅遊達人唐宏安:「我會建議一個處理方法就是假設你趕時間的話,玉里住宿那你也必須當下屈服打開行李箱讓他檢查,那就是當場全程錄影,事後就可以公布在網路上或者是直接寄給他們公司客服的部門。」
玉里民宿
尾牙表演

有了證據,事後就可以向飯店投訴,甚至要求合理賠償,不過林小姐說房務經理檢查後,交給他不是他本人的名片,在上面以手寫方式留下姓名和電郵就轉身離開,出國旅遊卻在飯店遇上糾紛還被當成小偷搜行李,讓旅客的好心情都被破壞。玉里民宿
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